La zone de chalandise est une notion essentielle pour réussir dans le monde du commerce. Il s’agit du périmètre géographique où se concentrent vos clients actuels et potentiels. Afin de mieux cibler votre clientèle et d’optimiser votre offre, il convient de déterminer cette zone avec précision. Voici quelques étapes à suivre pour définir efficacement sa zone de chalandise.
Analyser les données historiques
Pour commencer, il est recommandé d’étudier les comportements d’achat passés au sein de votre clientèle. Cela vous permettra d’identifier les tendances qui ont caractérisé leur processus décisionnel en matière de choix de points de vente. Si vous avez déjà des indicateurs tels que la distance moyenne parcourue par vos clients pour venir jusqu’à votre établissement ou le temps qu’ils consacrent à leurs achats chez vous, cela peut être un point de départ intéressant.
Identifier les principales zones de résidence de votre clientèle
Afin de mieux cerner votre zone de chalandise, il peut être utile de recenser les lieux de domicile de vos clients habituels. Vous pouvez ainsi dresser une carte précise de la répartition géographique de votre clientèle, ce qui facilitera l’étude ultérieure des facteurs qui les amènent à vous choisir. Si vous ne disposez pas encore de ces données, il peut être pertinent de mettre en place un système de collecte d’informations lors des transactions, par exemple en proposant une carte de fidélité incluant un formulaire avec l’adresse du client.
Prendre en compte les facteurs d’accessibilité et de mobilité
Les déplacements des clients sont guidés par plusieurs factors, tels que la distance, les moyens de transport disponibles et la praticité du trajet. Il est donc indispensable d’étudier ces aspects pour déterminer votre zone de chalandise. L’accessibilité aux transports en commun est notamment un critère clé à prendre en considération. Les clients habitant à proximité des arrêts de bus ou de métro seront potentiellement plus enclins à se rendre dans votre magasin, surtout si vous êtes situé dans une zone urbaine dense.
Analyser la distance parcourue par les clients
La distance constitue un élément central dans le choix d’un point de vente. En général, plus un client habite près d’un commerce, plus il a de chances de s’y rendre fréquemment. C’est pourquoi il est conseillé d’établir une répartition en fonction des distances entre chaque domicile de la clientèle et votre établissement. À partir de là, il sera possible d’identifier quelle partie du territoire représente le cœur de votre zone de chalandise.
Examiner les infrastructures routières et les moyens de transport
Il convient également d’observer attentivement les axes routiers autour de votre point de vente. Certaines zones peuvent être difficiles d’accès en voiture ou mal desservies par les transports en commun, ce qui peut dissuader les clients potentiels d’y venir. Les zones disposant de parkings ou à proximité des arrêts de bus et stations de métro sont autant d’éléments favorables à une zone de chalandise élargie.
Évaluer la concurrence dans la zone de chalandise
Les autres commerces présents sur votre territoire sont aussi des factors essentiels pour définir votre zone de chalandise. En effet, il est important de comprendre comment ils attirent leurs clients et quels sont leurs atouts par rapport au vôtre. Cette analyse vous permettra notamment d’identifier les points de différenciation sur lesquels travailler pour attirer davantage de consommateurs vers votre magasin.
Dresser un panorama des acteurs locaux du marché
Il s’agira tout d’abord de recenser tous les concurrents directs et indirects situés dans votre environnement proche. Pour cela, vous pouvez utiliser des ressources telles que les annuaires professionnels ou bien effectuer des recherches sur Internet pour repérer les adresses et types de commerces aux alentours.
Analyser les offres et services proposés par la concurrence
Afin d’évaluer la force de la concurrence dans votre secteur, il convient de comparer les gammes de produits, les prix pratiqués, la qualité des services et l’attractivité générale des points de vente concurrents. Une fois tous ces éléments pris en compte, vous aurez une vision plus globale et précise de la zone où se situent vos clients potentiels et pourrez mieux définir votre propre zone de chalandise.
